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筆者今年參與了一個智能硬件產品項目，故想聊聊軟件產品和硬件產品之間的區(qū)別。 軟件產品研發(fā)，相對而言，在互聯(lián)網上的聲量更大，我們也更熟悉；而硬件產品，則會更陌生一些；然而隨著國內C端軟件產品市場逐漸飽和，在B端軟件產品以外，智能硬件產品也許也是一個不錯的方向。 一、硬件產品和軟件產品的區(qū)別1. 結構組成不同硬件，是看得見也摸得著的，它有物質世界的形態(tài)，不需要其他載體也能使用功能。 而軟件，則相反，沒辦法直接觸摸到，是由電子世界里的0、1組成的，需要載體才能使用（從這點看，軟件還是依賴硬件的）。 這個結構上的差異，是兩者的本質區(qū)別，又產生了以下的區(qū)別。 2. 研發(fā)流程不同軟件研發(fā)過程一般由市場調研、產品需求設計、交互設計、視覺設計、開發(fā)、軟件測試組成。 硬件研發(fā)過程包括：市場調研、產品需求設計、物料選型、ID設計、MD設計、電子設計、模具開模、應用軟件研發(fā)、底層系統(tǒng)開發(fā)、包裝包材設計生產、整機驗證、第一次試產、小批量測試、大批量投產。 顯然，硬件研發(fā)過程更復雜，耗時更長。 3. 研發(fā)和生產成本不同由客觀世界的生產物料組成的硬件，研發(fā)過程更復雜，在研發(fā)生產的時候也需要投入更高的資金；如物料費用、開模費用、加工費用等等。 研發(fā)流程及成本不同，也就造成了硬件和軟件產品的盈利模式，以及產研設計模式側重點不同。 4. 盈利模式不同這首先就要先聊聊邊際成本了。
互聯(lián)網軟件產品研發(fā)出來后，它每多一個用戶的邊際成本極低，后期就算因為用戶量大；需要增加服務器成本、開發(fā)人力成本等，攤在每個用戶身上也非常薄。 因此，企業(yè)是很有動力通過免費下載來快速獲得大量用戶的，然后在后期再考慮商業(yè)變現；尤其是會產生規(guī)模效應的產品，如社交產品——用戶規(guī)模本身就是價值，獲得用戶，就是獲得價值本身。 相反，硬件一般要付費才能使用，為什么呢？ 硬件本身研發(fā)就周期長成本高，大批量投產后，邊際成本雖然有所下降，但每生產一單也都要支出固定比例的生產費用——這就意味著每多生產一單，企業(yè)花出去的錢越多。 這時如果采取的方式還是用戶免費獲取到產品，在用戶使用后期才考慮商業(yè)變現的話，企業(yè)很可能難以為繼；因為資金回籠壓力很大，企業(yè)沒有那么多時間可以等待；因此，硬件產品一般需要付費使用；至少需要用戶支付一定硬件生產的成本，保本的前提下企業(yè)才有足夠的時間去考慮通過后續(xù)的服務獲得更多價值。 總的來說，互聯(lián)網時代的軟件產品，尤其是c端產品，一般是免費下載使用，付費獲取增值服務；或者B2C產品，C端用戶通過付出自己的時間和注意和企業(yè)交換得到產品免費下載使用，然后企業(yè)用C端用戶的注意力，時間和另一頭B端用戶交易，最終實現商業(yè)變現。 硬件產品，一般都是付費購買，先回點血；然后企業(yè)在此基礎上再去挖掘價值，比如賣了電視，還可以賣會員、賣開機廣告。 5. 產品研發(fā)模式側重點不同現在的軟件產品研發(fā)，講究“快速迭代，快速試錯”，一方面是因為大家思路不一樣了，另一方面是因為有可行性——由0和1組成的軟件，研發(fā)過程快，分發(fā)也快；只要聯(lián)網，就可以隨時更新，因此試錯成本低。 發(fā)版管理沒做好或者新上的app，一周發(fā)個包，也不罕見。 而這絕不可能發(fā)生在硬件產品上，硬件只要決定開干，通常需要幾個月甚至幾年的時間，這才能驗證在需求階段的設計和決策是否正確，資金成本也高；因此硬件產品設計決策需要很謹慎。 此外，前面提到，硬件一般需要付費，而且是一錘子買賣；交易完成了，硬件性能也就固定了，不會再迭代了；因此，從用戶角度上講，相比下載就能免費使用的軟件產品，硬件的購買也是個重決策的行為。 所以，和追求極致用戶體驗的軟件產品不同，硬件產品的關鍵詞是匹配度：
二、智能硬件產品前面說了軟件和硬件，現在來講講智能硬件產品。 看兩個例子：
智能垃圾桶 1）感應開合 主要感應器件為人體紅外傳感器——當人進入感應范圍時，紅外傳感器探測到人體紅外光譜的變化，自動接通；人一直不離開感應范圍，就會持續(xù)接通；人離開后，延時自動關閉。 從而實現了人體接近時，垃圾桶自動開蓋，若一直在感應區(qū)內，自動識別延時關蓋，避免夾手；解決了扔垃圾時，騰不出手開關蓋的痛點。 2）一鍵自動打包垃圾袋 這款智能垃圾桶有適配的垃圾袋，它的垃圾袋中間沒有間隔，只有最底部是封口，相當于一個超長的垃圾袋，長度有11.5米——這就是為了實現自動打包；原理是垃圾桶的上半部分有一個熱縮封裝置，通過X軸，Y軸兩根移動的桿子，將垃圾袋推到右下角，然后進熱塑封口；打包完成自動開蓋，蜂鳴器提醒取出垃圾袋。 3）一鍵自動更換垃圾袋 更換垃圾袋時，利用風機抽氣把垃圾袋吸入桶內；因為氣壓差，垃圾袋會緊貼在桶壁上，解決了套垃圾袋和桶貼合的問題。
智能音箱 智能音箱最大的特點是語音智能交互，基本功能支持語音輸入指令如放歌、簡單聊天；升級功能，與其他智能家居產品產生協(xié)同效應，如開啟其他智能設備，如開窗、開電視，解放用戶的雙手，用戶只需動動嘴。 為什么能實現語音智能交互呢？因為進行語音交互時，后臺有一系列AI算法在支撐： 遠場拾音：檢測到語音后，通過麥克風陣列前端處理算法進行預處理，降噪，消除聲學回音，去除混響，同時對目標說話人聲音進行增強。 語音識別ASR：將預處理后的語音信號轉化為文本。 語音喚醒（小型語音識別模塊）：目前，智能音箱一般在檢測到喚醒詞如“小度小度”“天貓精靈”，才會開始進一步的語音采集和識別，主要是考慮到用戶隱私和減少誤識別。 自然語言處理NLP：NLP 是人類和機器之間的翻譯器，讓彼此能理解，然后進行溝通。 兩個核心模塊：
語音合成TTS：根據給定的文本進行語音輸出，應用舉例如AI有聲書。 通過上面2個例子，我們現在可以總結一下智能硬件產品對比傳統(tǒng)硬件產品有什么變化： 1. 接收信息方式的改變智能硬件相比傳統(tǒng)硬件，硬件組成多了很重要的一部分：傳感器。 “傳感器是一種檢測裝置，能感受到被測量的信息，并能將感受到的信息，按一定規(guī)律變換成為電信號或其他所需形式的信息輸出，它是實現自動檢測和自動控制的首要環(huán)節(jié)；傳感器的存在和發(fā)展，讓物體有了觸覺、味覺和嗅覺等感官，讓物體慢慢變得活了起來。” 有了這些傳感器后，智能硬件能主動接收信息，比如智能垃圾桶使用了紅外傳感器、智能使用了麥克風（聲音傳感器）——通過這些傳感器，解放了用戶的雙手。 2. 聯(lián)網聯(lián)網意味著數據存儲，處理能力有了顯著的提升，產品可以輕松從互聯(lián)網上下載大量的資源和內容來滿足用戶。 同時，數據可以傳輸到云端進行計算，不再受限于硬件本身的數據存儲、處理能力。 并且，產品經理可以獲取大量的反饋數據和信息，幫助進行正確的決策和判斷，從而不斷完善產品。 3. AI多個傳感器傳入海量且復雜的數據后，如何更高效地進行數據處理，如何讓機器理解數據想要表達的意思？ 就如上文智能音箱的例子，答案是AI技術；目前主要應用的是兩個方向：圖像（視覺）和語音（聽覺）。 攝像頭和麥克風，讓硬件看得到，聽得見；AI讓硬件看得懂，聽得懂。 4. 解決問題的思維智能，其實是一個很泛的詞，表達的是用戶使用這款產品的主觀感受，減少了人為操作，讓用戶感覺省事方便。 但這不一定是要結合高大上創(chuàng)新的技術才能實現，最重要的還是產品思維，充分地把握用戶的心理需求，解決痛點；比如智能垃圾桶的一鍵自動打包，更換垃圾袋功能在技術上并沒有大的創(chuàng)新，用的是簡單的熱縮封，風機等原理，卻切實打到了用戶的痛點。 5. 顏值智能硬件研發(fā)過程中，也是頗為重視顏值；有些時候，在同類型產品性能拉不開大的差距的時候，顏值就成為重要賣點之一。 6. AIoTAIoT（人工智能物聯(lián)網）=AI（人工智能）+IoT（物聯(lián)網） 人與物、物與物的泛在連接，在此基礎上賦予其更智能化的特性。 舉例來說，日常家居場景，當你只有一個智能家居的時候，你的生活并不會有顯著的提升；比如說百來元的智能音箱，嘗鮮之后，很容易吃灰；因為它的主要功能可替代性強，能播放音樂的設備不只有它，音效也一般，沒有強理由一定要使用它來播放音樂。 但是當你有一整套智能家居，智能音箱作為你和所有智能家居的連接入口，你只需動口，就能向所有設備發(fā)出指令；而當發(fā)展到主動智能階段，甚至無需你主動提出需求，智能家具系統(tǒng)可以根據你的行為偏好、用戶畫像、環(huán)境等各類信息，主動提供適合你的服務，簡直懶人的福音。 |
